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吕医生连锁CEO王文骋:社区连锁诊所进入次世代

2018-01-12文章来源: 未知浏览:  [ ]

  近日,“2017未来医疗100强”论坛在北京举行,君联资本董事总经理蔡大庆、美年大健康集团董事长俞熔、一心堂董事长兼总经理阮鸿献、平安万家医疗董事长兼CEO范少飞等近百位行业大佬参加了论坛。

  在这场医疗领域的年度盛宴上,吕医生连锁诊所联合创始人兼CEO王文骋发表了《从1到20,构建次世代的社区连锁诊所》的主题演讲,获得现场嘉宾的一致认可。

  “次世代”一词起源于日本,通俗来讲就是即将到来的时代。结合吕医生连锁自身13年的发展,王文骋认为,社区连锁诊所已进入次世代,但是基层医疗的变革不是一蹴而就,需要有规律、接地气地去做一个渐进式的演化。

  次世代需有规律地逐渐进化

  王文骋毕业于诺丁汉大学,并获四川大学华西医学院医院管理硕士学位。在进军基层医疗行业前,他曾在华西医院管理层工作,对医疗服务行业有着深入的理解。

  2012年,王文骋加入吕医生并参与创建了吕医生旗下一家二级综合医院。经过两年多的发展,该院成为成都高新区最大的民营二级医院。在医院事业蒸蒸日上之时,吕医生看准趋势,毅然出让医院70%股权,全力投入到连锁诊所的运营中。

  为什么卖掉医院全力做诊所?王文骋表示,经过吕医生的实践,以及对国家政策的研究,他在2014年就断定,未来医疗行业最大的机遇在基层。

  经过两年多的扩张,吕医生连锁诊所在成都已拥有20家诊所,覆盖人群70万,实现了品牌化、标准化、连锁化运营。2016年9月,吕医生还拿到了成都高新区卫计委颁发的社区连锁诊所牌照,成为全国首家由卫生主管部门认证的社区连锁医疗机构。

  在全国各地连锁诊所如雨后春笋的浪潮中,已初具规模的吕医生连锁明显占得先机。不过,王文骋认为,吕医生并未领先,“仅仅是超前了半步,医疗是一个‘慢行业’,就基层医疗的本质来说,需要有规律、接地气地去做一个渐进式的演化。”

  过去一年,连锁诊所领域各项融资超过24亿,多家机构提出了短期内实现数百家,甚至上千家连锁诊所的目标。对于燥热的资本和雄心勃勃的同行,王文骋并不慌张。“我们会坚持自己的节奏,有条不紊地执行既定战略,开一家火一家。连锁诊所看起来门槛不高,但真正做好并不容易,需要长期摸索和积淀:客流、物流、信息流管理;环境管理、服务管理、产品管理、价格管理;医患沟通、风险控制、员工激励等等。每一项都是大工程,而且每个环节都急不得。由于吕医生2005年就开始在成都做诊所,我们在这些方面还是积累了比较丰富的实战经验,并且总结提炼出了一套行之有效的连锁诊所管理体系。”

  让医生成为合伙人

  众所周知,缺医生是医疗行业最大痛点。具体到基层医疗,尤其缺全科医生。在医疗一线摸爬滚打20多年,吕医生总结出了一套行之有效的“人才经”。

  王文骋介绍,吕医生连锁已经组建了100多人的医护团队。在吕医生的团队中,不乏三甲医院出来的主任医师。比如雅居乐诊所的梁博士,毕业于重庆医科大学,曾在成都一家三甲医院工作十多年,还是中华医学会内分泌专委会成员。2016年,梁博士从三甲医院辞职,在吕医生的雅居乐诊所当了一名全科医生。

  吕医生为什么能吸引大批优秀的医生?王文骋认为,除了为医生规划好清晰的职业发展路径,吕医生还运用了创新的人才管理方式:“在吕医生,管理层是为医生服务的,给予充分的尊重与关爱。同时,医生的定位不是雇员,而是合伙人,很多医生拥有诊所的股权。”

  在吕医生,每一个医生都会接受系统的全科医生培训。在王文骋看来,连锁诊所医生的专业水平不需要高精尖,只需能够全面应对常见病即可。他提出一个大胆的想法——去专家化,减少对医生个人的依赖。

  业务层面,吕医生只看常见病、多发病、慢性病,并内部编订《49种社区常见病、多发病临床治疗指南》,最大限度实现看病流程的标准化、规范化。

  信息技术层面,吕医生和梅奥诊所的在华机构合作,引进对方的云诊所系统并做个性化开发。该系统可以辅助医生做诊断,只要把病人的症状输入系统后,系统就会匹配五六种解决方案供医生选择,医生再根据具体情况选择最适合患者的解决方案。这样,吕医生不但规避了漏诊、误诊的可能性,还大大降低了对专家医生的依赖。

  另外,吕医生还和全国最大的第三方医学检验机构达成战略合作,打造了吕医生云检验中心,为社区居民提供全方位的精准医疗和基因筛查服务的同时,也能帮助医生更准确地做诊断。

  王文骋认为,对患者的健康管理更多要靠体系平台和信息技术,降低在诊断上对医生个人的依赖程度是以后连锁诊所发展的趋势。

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